自改制以来，山西长治黎都农商银行始终坚定支农支小的市场定位，回归本源，专注服务“三农”经济，通过不断优化业务管理模式，推进普惠金融发展。
为提速零售银行转型，该行始终坚定回归本源的市场定位，引进专业团队、专业技术、专业管理，开发了“花样生活”系列备用金信贷产品，召开动员大会，全力推进整村授信，加大对现代农业、农村生产、农村消费等“三农”生产消费项目的支持力度，积极助力乡村振兴发展。截至目前，该行已累计授信7260户、金额2.15亿元，为该行增户拓面工作奠定了良好基础。
该行通过明确部门职责和岗位职责，构建了“前台业务——中台管理——后台风控与保障”立体式的信贷管理模式，通过设立区域信贷评审中心，搭建“三级授信体系”，有效地提高了办贷效率。
为优化信贷服务流程，该行按照“贷款优先、利率优惠、手续简化”的原则，提高信贷业务办理透明度，提升办贷效率。重新梳理信贷管理制度和操作流程，严格实行审、贷、查分离制度，实现岗位之间的相互协同和相互制衡，全力打造“信贷工厂”模式。同时，为有效防控道德风险，该行全面推行“服务卡”和“评价卡”双卡工程，实施“面谈、举报、惩戒、回访”4项制度，坚决把廉洁信贷文化理念落实到具体工作中，成为了该行一张亮丽的新名片。
该行主动对接当地区发改局、中小企业局等政府部门，摸清辖内企业客户信贷需求，建立客户信息档案，召开银企座谈会，着力满足区域小微企业及民营企业金融服务需求，先后支持了振东集团、日盛达太阳能、神农生态园等重点企业和新型主体企业发展。近三年，该行累计发放贷款94.79亿元，支持中小微企业客户200余户，仅2019年新增企业贷款授信65户、5.67亿元，有效的解决了辖内小微企业和民营企业融资贵、融资难的问题。
为优化小微业务渠道，该行引进小微信贷技术，积极借鉴同业先进经验，打造“营销——审批——放款——贷后”一体化信贷管理流程，依托商圈、房地产公司、汽车4S店等合作方，创新营销模式，满足了不同行业类型客户的生产经营、日常消费等信贷需求，赢得了广大客户的认同。
