“渑池农商银行的服务真好，很少见到这么尽职尽责的工作人员。”“要不是写不成字，一定要写篇感谢信。”近日，在河南渑池农商银行的办公室里，两位老人说道，在朴素的话语中，感谢之情、称赞之意溢于言表。
原来，两位老人是老俩口，疾病缠身，行动多有不便。前不久，他们来到渑池农商银行营业网点办理取钱业务，由于当天客户较多，未及清点便匆匆离去，不多时，便发现1000元变成了900元，情急之下，再次来到营业网点。此时，网点已经结账，但是在了解到的情况后，网点工作人员马上行动，仔细回忆，不厌其烦的查库、对账、翻阅凭证，不放过任何一种可能，最终在一帧帧监控画面中找到了原因，原来是当时两位老人走得急，将其中一张遗漏在取款槽中，被后面粗心客户误拿。随后网点工作人员立即联系，得知客户较远后，一方面安排工作人员陪伴两位老人在网点耐心等待，另一方面安排人骑车到客户家进行沟通、解释，最后成功为老人找回了失去的100元。为了感谢网点工作人员的辛苦，两位老人更是不顾身体、不顾严寒，来到了该行的办公室表达感谢，便发生了之前的一幕。
