今年以来，山东阳谷农商银行立足服务乡村振兴战略和新旧动能转换重大工程，紧密围绕“回归本源、聚焦主业”，加快业务创新，通过不断丰富信贷服务手段、优化信贷产品，让客户享受阳光、便捷的金融服务，实现全行信贷服务提质增效。
为精准对接客户需求，该行通过对辖内客户群体、信贷服务需求及其他金融机构利率政策进行详细了解，修订“薪优贷”“个人助业贷”“房抵贷”“家庭贷”“农业机械贷”等办法中的贷款利率、贷款期限、授信额度，突出产品优势，更大程度满足客户需求。为实现零售类贷款营销新突破，该行开展多方位、多层次的便民服务，如，与工商联、人民银行联合组织小微企业、个体工商户开展“助力小微成长、农商保驾护航”系列活动，现场采集客户信息，对符合信贷条件的现场给予授信。
该行还制定了《网格化管理实施方案》，按照村庄、社区、临街商铺、专业市场、机关企事业单位、商场6大类型，将全县18个乡镇、3个办事处划分为1386个网格，为每个网格编制5大台账，采取“信息清单+背靠背+逐户上门”，建立以居民家庭为单位的金融服务信息库，为客户制定精准化服务方案。为提升客户体验，该行大力推广“信e贷”线上办贷模式，增加“信e贷”占比；不断完善系统功能，优化客户分析、家庭银行、微贷工厂、智慧社区、客户积分模块流程，提升客户体验度，打造“线上银行”，提升客户黏性，确保客户数量持续增长。
