近日，在山西省消费者协会举办的“品质保障·放心消费”全省企业信用等级创建活动授牌仪式中，武乡农商银行获山西省“AAA信用创建单位”称号。
长期以来，武乡农商银行严格落实监管要求，高度重视金融消费者权益保护工作，充分利用点多面广的优势，坚持常态化开展“金融知识进万家”“金融知识万里行”等活动，不断提高消费群体权益保护意识、安全意识。截至目前，累计开展各类宣传活动355余场次，受众消费者1.2万人次、发放各类创建宣传资料5万余份。期间，他们对《武乡农商银行金融消费者权益保护实施办法》《消费者投诉处理工作制度》等规章制度和办法组成的制度目录进行修订、完善，确保全行开展消费者权益保护工作有章可循、有据可依。同时，该行在产品和服务的设计开发、定价管理、协议制定、审批准入、营销推介、产品销售和客户个人信息保护等各环节，落实有关消费者权益保护的内部规章和监管要求，提高精细化管理水平。此外，他们还积极拓宽客户服务评价反馈渠道，畅通客户投诉渠道，及时处理客户意见，掌握基层营业网点服务情况，强化提升基层员工文明优质服务水平。
据悉，此次评选是中国消费者协会在全国开展的信用等级评选活动，分“A、AA、AAA”三个等级.其中，“AAA级信用创建单位”代表企业信用评级的最高级别。
