今年以来,山西省霍州市农信联社始终把存款放在有的放矢的重要位置,不断创新服务方式,不仅注重数量的增加,更加重视结构的优化,实现了增存“满堂红”。截至目前,该社各项存款余额1.15以元,较年初净增2.71以元,完成全年目标任务的387.2%。
该联社开启了“存”后服务,即对存款进行分类建账,实行全员“包户”,要求员工定期对所包户进行电话回访,或介绍最新金融产品,或提示存款到期日等等,实现存款“管家式服务”,提升了客户满意度。
为让客户更好地享受到银行服务,当其他网点员工正常下班时,该联社营业部大厅的咨询台前总会留一名员工值守,延时服务两小时,为有特殊情况的客户提供紧急服务,日复一日,年复一年,从未停过。
根据具体的业务需求,该联社设立弹性窗口,缓解特殊业务带来的拥挤现象。社保信息采录高峰期,该联社开通“金融+社保”一站式服务窗口,为社保信息的采集及缴费提供了便利;ETC业务上线后,设立专柜,为客户提供信息录入、产品安装一条龙服务,高效、快捷的办公效率赢得了客户一致好评。