近年来，河北热河农商银行牢记“与民同富、与商同兴”的初心使命，立足长远发展，努力履行社会责任，着力打造一家让老百姓更省心、暖心、放心和贴心的银行。
该行大力推广农户小额信用贷款、担保贷款、抵押贷款和质押贷款，为老百姓提供符合实际需求的信贷产品，满足老百姓差异化金融需求；简化优化信贷审批手续，实阳光信贷，对贷款业务流程、利率等信息主动向社会公示，每周至少召开一次信贷审批会议，对于急需资金的客户，随时召开审批会，最大限度减少等待时间；不断创新信贷产品，在原有“农贷宝”“商贷宝”等“宝”字产品的基础上，创新开办“家庭贷”“园丁贷”“二手房贷款”等信贷产品，提供品种多样的信贷产品。
该行组织员工到上谷乡良杖子小学开展“圆梦微心愿、大爱暖童心”帮扶活动，累计向该小学60余名贫困学生捐款达两万元；选派业务骨干到头沟镇平房村开展驻村帮扶工作，定期为贫困户送上生活上的关怀，11月，帮扶责任人为所包贫困户送上价值200元的米面油等生活用品，向贫困户送上一颗“暖心”；积极为贫困学生提供助学贷款，帮助完成学业，成就梦想。近3年来，该行累计发放助学贷款1178笔，金额756万元，帮助1176名学生实现了大学梦。为年迈老人、残疾人士等特殊群体开通绿色通道，对于办理挂失改密等特殊业务，携带移动展业，提供上门服务，让老百姓享受到“上门服务”。
该行还积极开展文明创城活动，加强星级网点建设，提高文明服务水平，为老百姓提供最舒心最贴心的服务环境；开展学雷锋志愿者服务活动，帮助特殊群体解决实际困难，同时与当地乡镇联合举办乡镇运动会、广场舞及红歌比赛等各类百姓喜爱的文艺活动，为百姓的田间生活增添乐趣。
