近年来，江苏南通农商银行坚持以“人才、场景、科技”为引领，深入推进专业队伍建设，持续探索跨界合作获客，不断开发线上拳头产品，稳步提升零售市场竞争力和客户体验。
在全省农商银行中，该行率先探索组建“零售经理专业团队”，从支行运营条线和机关普通员工中抽调精干力量组建专营团队，由总行统一培训、集中负责营销管理，分派到各支行开展带队营销，实施“零售直营+驻点网点”营销模式，充分释放后台人员，变“坐商”为“行商”，充实一线零售营销力量。通过两轮选拔，目前零售经理团队共76人。首批26名零售经理，3个月内营销信用卡客户1261户、收单商户2044户、ETC客户924户、手机银行客户1382户、电子银行客户1345户，销售理财6126万元，创造信用卡分期中收366.22万元，人均产出远高于传统柜台营销。
该行主动切入零售客户各类生活场景，对接医院、学校、商圈开展业务合作，前移获客端口，打造多业态金融生态系统。与通州区卫生健康委员会合作启动“移动支付和自助服务”项目，覆盖通州区5家人民医院、15家乡镇卫生院和6家社区卫生服务站，提供网上挂号、预约检查、预约住院、线上支付等服务。与通州烟草公司合作开展商户线上支付业务合作，批量获取全区零售烟草商户，促进资金沉淀、借记卡开户、收单业务发展。与4家大型商超合作推进收银收单一体化改造工程，与新华书店合作推出线上集中代缴书费业务，为商家提供了极大的收费便利。截至9月末，该行的收单商户数达1.91万户，比年初增加1.50万户，增幅371.14%；ETC客户数达0.88万户，比年初增加0.76万户，增幅710.35%；贷记卡客户数达1.58万户，比年初增加1.13万户，增幅249.03%，实现中间业务收入957万元，同比增长271.98%。
该行依托大数据风控平台，正式上线推出“金贝马上贷”产品，面向零售长尾客户，提供30万元以内纯信用线上贷款“3分钟成贷、1秒钟放贷、0人工干预”的速贷服务。上线3个月时间，“金贝马上贷”注册用户数达9.85万户，授信申请7.53万户，核准5.02万户，授信38.24亿元，提款0.29万户2亿元。截至9月末，该产品贷款余额1.29亿元，提款户数0.23万户，占全行小微个人贷款户数的17%。为提升“金贝”APP直销银行平台的覆盖面和活跃度，不断开发平台专属产品，先后上线“金贝马上贷”“安心会员卡”“保险代销”“贵金属商城”等功能，联合线下113家商户，策划开展“1元吃鸡“”久久观影“”半价美食”“折扣服务”等营销推广活动，有效推动“金贝”APP品牌化经营和场景化应用。截至9月末，“金贝”APP商户交易笔数达2.39万笔。
