当前，农商银行正处在一个爬坡过坎、发展转型的关键时期。银行作为高智力、高创造、高风险、高科技的行业，归根结底是人与资本的结合体，人才居资源之首，随着竞争日趋加剧，对员工队伍建设提出了更高的要求。那么如何正确把握员工正在发生变化的思想观念、价值取向以及工作态度，引导员工坚定信念，自觉融入到农商银行高质量的改革发展中来，是值得深入思考的问题。
（一）畅通上下选拔通道。一是农商银行应该坚持来自基层、源于一线的选拔制度，把基层一线作为培养锻炼员工的主阵地，鼓励员工立足基层、立足本职岗位实现自我发展。二是农商银行内部招聘或因工作需要交流、借调人员，必须坚持公开选拔方式，且原则上选用员工应有基层工作经历，把基层工作经历作为选拔使用人才的重要参考依据。
（二）优化培养使用方式。一是加强入职教育，从头抓起。培训时，重点突出职业素质和阳光心态培养，上好入职每一课，帮助新员工克服初入社会的各种不正确心理，树立正确的人生观、道德观与价值观，顺利完成校园学生向职业银行人的转变；同时，还要加强技能培训，可以采用“封闭模拟训练+网点柜面见习”的形式组织培训，培训结束后新员工应取得上岗资格证书。二是落实轮岗制度。员工一般正式入职工作后，原则上应该全部安排到基层网点柜面岗位进行锻炼，达到一定水平并考核定级后，再根据员工自身能力和职业规划分配至其他岗位进行轮岗锻炼，进行多面培养。
（三）建立跟踪评价机制。一是加强基层岗位工作锻炼。基层岗位工作锻炼是员工职业发展的必经阶段，要坚持立足基层、择优定岗，根据轮岗实习综合评估情况，结合其专业特点、个人潜质和业务需求、个人意愿合理确定工作岗位，使人才与岗位匹配，尽可能避免个人特质与岗位特点脱节。二是要健全跟踪评价和沟通制度。坚持定期评价，相关部门要对员工学习、工作、生活等情况，包括工作经历、培训教育、岗位变动、研究报告、阶段总结、绩效考核、年度考评、奖惩荣誉等情况进行一次评价，并建立员工职业发展档案。三是建立有效的反馈机制。结合评价情况，分层次、有针对性地定期通过绩效反馈、谈心谈话、集体座谈等方式，向员工反馈绩效评价情况及改进建议。
（四）加强组织培养从严管理。一是增强大局意识和全局观念。正确处理人才长期培养与短期使用的关系，敢于放手“压担子”，积极落实培养措施，营造有利于人才健康成长的良好环境；组织人事部门充分发挥职能作用，把悉心培养人才作为长抓不懈的重要工作抓好组织实施。二是加强教育，从严管理。加强对员工的政治理论教育，增强其党性修养，引导其加强自律、抵制诱惑、提升境界、培育品质，保持积极健康的情趣，树立正确的事业观和职业观。三是统一管理，加强培训。根据员工自身情况和工作经历，制定出差异化的培训目标、内容和标准，统筹策划培训项目。
（五）树立正确激励导向。一是领导带头示范。农商银行领导干部在工作中要率先垂范，吃苦在前，享受在后，事事处处做员工的楷模，用自己的行为影响教育员工，只有这样才能使员工团结一心，一心为公。二是先进典型引领。善于发现基层员工中的先进典型，通过加大宣传力度，让员工学有对象，赶有目标，积极主动向先进、向标杆看齐，投身到基层的各项工作中去。三是科学分配任务。多深入乡镇及网点调研，根据各乡镇的经济发展情况，考虑网点经营状况、经营环境，人员等实际情况，科学、合理进行任务分配。四是杜绝“鞭打快牛”。评先选优论功过，收入分配论贡献，不搞平均主义；员工收入严格与员工的劳动量多少、贡献大小、能力高低相匹配；要恰如其分，不使他们望洋兴叹，鞭长莫及，更不能“鞭打快牛”。五是巧用激励机制。从满足员工的需求为切入点，寻求改变现有激励机制，根据员工行为表现实施区别化激励，充分调动员工的积极性。
（六）改进作风强化执行。一是构建合理的工作流程。明确工作目标与分工，对工作安排一项落实一项，做到件件有回音，事事有着落，形成良好的工作作风。二是建立适度工作压力氛围。使得干部员工具有适度危机感。三是搭建良好的沟通渠道。主要包括：领导班子内部之间的沟通，部门与部门之间的沟通，部门负责人与部门员工之间的沟通，中层干部与领导之间的沟通，员工与领导之间的沟通。四是建立强化执行力机制。结合员工的观念、心态和工作实际，建立行之有效地执行力培训体系，提升员工工作能力与意愿。五是培养提升员工责任心。积极深化和提升企业员工责任心，进而转化为内部工作动力，提升员工的工作执行力。
（七）建设文化凝聚人心。一是凝聚企业文化。坚持以人为本，弘扬企业精神，实践企业价值观，实现企业发展战略与员工愿景有机统一，经营者理念与员工观念和谐，员工内心世界与外部环境同步改善。二是强化内部宣传。通过创立内部刊物，树立“经营理念” “服务宗旨” “企业的价值观”等企业文化标识牌，张贴合规宣传挂图或警示语等，规范员工行为，增强员工的归属感。三是树立外部形象。通过加强宣传，强化服务环境建设，加快金融创新，优化金融服务，开展文明服务窗口、 “星级营业网点评选” “文明服务标兵”等活动；积极参加社会公益事业，外塑形象，提高社会美誉度。四是搭建活动平台。大力开展征文比赛、青年员工读书演讲比赛、书画比赛、员工技能知识竞赛、员工金融知识、合规知识竞赛等各类文体活动，增强员工之间的交流和员工的凝聚力、向心力和归属感。五是活化沟通机制。建立新老员工与农商银行领导和中层干部面对面对话机制；通过开展新、老员工座谈会、管理人员座谈会，开通董事长、行长、监事长信箱，建立领导接待日制度等，搭建员工合理化建议平台；了解不同层次员工的需求，及时发现、处理员工的意见和矛盾。六是坚持以人为本。要建立员工关怀机制，如生病慰问、生日祝福、困难员工基金、外地员工聚会、员工家属慰问、定期体检制度、退休员工活动等。
（作者系湖南麻阳农商银行党委副书记、行长）
