近年来，新蔡农商银行充分发挥农村普惠金融主力军作用，不断延伸金融服务触角，构建“调结构、聚产业、优服务、广宣传”四维度，积极提升服务水平，打造实打实和“接地气”的普惠金融服务。
该行不断优化信贷资源配置，成立普惠金融事业部，积极引导信贷资金投放持续向“三农”、小微企业倾斜，扩大“三农”、小微信贷服务覆盖面，拓宽业务受理渠道。针对小微企业贷款“短、小、频、急”的特点，开展信贷流程时效管理，为小微企业执行下调10%的利率优惠政策。微贷中心引进德国“IPC”微贷技术，根据县域民营和个体工商户特点，推出“润商贷”“富商贷”“金保贷”等信贷产品。截至7月末，该行小微企业贷款余额37.45亿元，较年初上升7.96亿元，增速26.97%，小微企业获贷率达100%。
按照“金融扶产业、产业助脱贫”的工作思路，该行建立了“财政贴息助力、政银联手共担、健全机制管控”的金融扶贫机制，创新探索出了一条“金融扶贫、振兴产业”的新路子。他们围绕县域重点扶持企业和招商引资企业资金需求，运用“政府＋扶贫项目企业＋贫困户＋农商银行”的模式，将精准扶贫与产业发展相结合，以扶贫贷款激活帮扶企业，以帮扶企业促进贫困农户增收，实现帮扶企业与贫困户“双赢”。截至7月末，该行发放产业扶贫贷款余额5.04亿元，先后大力扶持花花牛乳业、龟鹿药业集团有限公司、新蔡乐康现代农业发展有限公司等重点项目、重点企业，覆盖了一万多户建档立卡贫困户，占该县金融精准扶贫贷款投放总额的95%以上，实现了金融精准扶贫产业带贫“应覆盖、全覆盖”。
为加快推进农村信用体系建设，该行逐步建立起“信用农户——信用村——信用乡镇”多层次、广覆盖、可持续的农村信用工程体系，保障惠农支农资金的有效投放。截至7月末，该行共走访农户5.47万户，建立档案3.47万户，评定信用户1.74万户，授信金额5.68亿元，累计发放信用户贷款143笔、金额2030.5万元。优化金融服务，积极打造“营业网点+自助渠道+普惠金融服务站+移动金融+流动银行服务”五位一体的金融服务体系，打通农村金融服务最后一公里，让广大农民真正享受到银行就在家门口，金融服务不出村的优质服务。截至7月末，该行建立普惠金融服务站218家，累计布放POS机1303台、自助银行设备83台，开通“金燕e付”3517户。
该行组织开展金融知识普及活动，通过送电影下乡、金融夜校宣讲，向农户普及金融安全、银行卡用卡安全、防范支付风险、防范电信诈骗等社会热点问题。举办农民金融自助服务培训，对农民自助服务终端业务操作、路由器操作及常见问题处理等业务进行了详细讲解，提高农民金融自助服务终端操作员的操作技能和风险防范能力。为弘扬中国传统文化，该行通过赞助新蔡县梨园新春戏曲大赛、豫剧现代戏《焦裕禄》的巡演、“农商行杯”全国硬笔书法名家邀请展，积极打造一系列具有县域特色、陶冶群众情操、培养高雅情趣、提高干部职工素质修养的文化艺术交流活动，进一步丰富群众的精神文化生活，助推该县实现金融服务和文化服务、信用环境与文化环境“双提升”。
