作为地方性金融机构，山西阳曲农商银行始终牢记“支农支小惠民生”的使命，坚持“以客户为中心”的服务理念，紧贴地方发展特点和客户多元化的金融服务需求，通过创新金融产品，满足信贷资金的多层次、个性化需求，为地方经济发展提供了有力的资金保障。
针对农户、小商户担保人难找的问题，该行开办了“亲易贷”业务；针对有资金需求的建档立卡贫困户，开办扶贫小额贷款，在核定的额度和期限内发放小额信用贷款，授信额度为5万元且期限1年；在全县范围内开展整村授信，为“四有两好”客户提供授信和用信服务。
同时，阳曲农商银行创新举措，不断加大支农支小贷款优惠力度。在覆盖风险成本和商业可持续的前提下，根据客户资金需求、贷款项目、还款能力等因素，实行“缩短授信额度、降低贷款利率、提高授信额度、放宽准入条件、延长授信期限”等让利政策，实实在在的履行支农惠小、扶贫帮困的社会责任。
此外，他们不断优化金融服务，在“内强素质”上，建设内训师队伍；在“外树形象”上，努力改善网点办公条件。在服务方式上，继承“背包精神”，驻村逐户开展调查，做好服务半径内的客户公关，打通金融服务“最后一公里”。
