近日，河南省邓州市十林镇河北村村委向邓州农商银行十林支行电话求助。
原来，该村低保户赵琢正，今年初因肺部感染在医院住院治疗，现病情加重急需资金进一步治疗，但其用于领“惠民补贴”的存折本丢失，需要办理挂失手续。但因老人病情较重，无法到营业网点办理，于是老人的家属联系了河北村村干部，请他们向农商银行反映具体情况，希望能得到帮助。
邓州农商银行十林支行在接到求助电话后，第一时间与老人的家属取得了联系。在了解并核实具体情况后，决定派出两名员工去医院为客户提供上门服务。在老人和家属的配合下，老人在业务委托书上签字按指印，并与两名员工合照，完成相关委托手续，解客户燃眉之急。
近年来，邓州农商银行始终将农商银行的“初心“”使命”与“为民服务解难题”相结合，多次深入乡村组开展“金融知识进乡村”活动，为老百姓讲解防范非法集资知识、防范电信诈骗等金融知识；将流动银行车开到田间地头，为老百姓存取款服务，尤其是为广大农户在农忙时节取各种惠农补贴，投入农业生产提供方便；为各类孤寡老人、生病住院等特殊客户群体开辟绿色通道，提供免费上门办理业务服务，通过实际行动自觉做到“群众有所呼，我们有所应”，不断提高群众满意度。
