江苏宜兴农商银行作为一家地方性法人银行，发展普惠金融既是市场定位的现实要求，也是自身可持续发展的必然选择。在长期服务地方经济的过程中，宜兴农商行逐渐探索出了一条普惠金融发展之路。
为真正打通金融服务的“最后一公里”，让宜兴市民享受快速、高效、便捷的金融服务，宜兴农商银行以83家物理网点为依托，不断延伸服务触角，线下积极拓展300多家金融便民服务点、200多个自助银行等渠道，遍布宜兴市各个乡镇、社区、行政村，让许多适应传统金融服务的老百姓在家门口即可办理存取款、缴纳水电费等业务。线上广泛开通微信、支付宝、手机银行、网上银行等渠道，充分满足新时代下年轻人多样化支付需求。截至目前，该行手机银行客户数已达21.33万户。
作为宜兴市独家代理社保卡发行的金融机构，宜兴农商行已累计发行社保卡116张，基本实现宜兴市民人手一张。社保卡同时具备社保和金融功能，除办理医保结算、报销外，还可以享受理财增值、转账消费、线上融资等金融服务，真正把社保卡打造成为宜兴市民心中“一卡在手，生活无忧”的生活典范。该行在长期服务宜兴百姓的过程中，与宜兴广大市民特别是老年客户建立了深厚的友谊关系，“宜兴人自己的银行”也逐渐深入市民心中，每年宜兴农商行承担社保发放、粮食直补、医疗补助等各类代发代缴金额超50亿元，服务人次超136万人。
银行的发展离不开实体经济的发展，一直以来，宜兴农商行始终紧跟国家、地方战略导向，将金融资源优先向实体经济倾斜，助力地方经济发展。随着乡村振兴、民营及小微企业、消费升级等普惠领域得到社会各界的高度重视，该行进一步提升了服务的广度和深度。
在乡村振兴上，宜兴农商行从战略规划、产品创新、服务对象、体制机制等方面，做出了一系列重大改革措施。落地实施绿色金融战略，成立绿色金融服务中心以及绿色金融支行、绿色大米支行、绿色环保支行3家特色支行，有效对接区域绿色食品、绿色环保、生态旅游等特色产业，充分发挥地方资源禀赋，助推地方经济逐步走出一条绿色可持续发展的普惠之路。截至目前，该行绿色贷款余额达9.3亿元。在无锡银保监分局的指导下，创新推出“惠农贷”业务，该业务以“银行+农户+政府+惠农担保公司”的模式，主要服务于农户、新型农业合作社等为主体的“三农”客户，可以有效解决“三农”在融资过程中遇到的融资难题。截至目前，该行“惠农贷”余额1883万元，惠及农户103户，并带动周边200多户农户增收致富。自开展“阳光信贷”工程以来，该行深入农村、社区、工厂，与农户面对面进行交流，了解其金融需求，截至目前，该行已为全市13万户农户建立信息档案，预授信农户数达14595户，预授信金额17.54亿元。
在民营及小微企业服务上，宜兴农商行新成立普惠金融部，扎口管理普惠类贷款，为在全行体现明确的信贷投放导向，单列了8亿元普惠型贷款计划，并加大了绩效奖惩力度，提高了客户经理的主动营销积极性。信贷产品设计上也进行了一系列创新和尝试，经过其他银行的调研和论证，推出了法人按揭贷款、企业供应链贷、无本续贷等产品，精准对接企业融资需求。进一步落实减费让利措施，帮助小微企业降低融资成本，例如，减免小微企业账户管理、转账结算费用以及降低融资利率等。截至目前，该行小微企业贷款余额达57.63亿元。
