为深入落实反洗钱工作有关要求，确保客户资金安全，进一步完善客户信息基础管理，今年以来，湖南冷水江农商银行通过全方位、深层次、多举措，扎实开展个人客户信息治理工作。
该行将客户信息治理作为“一把手”工程，由董事长亲自抓，各支行行长具体抓。制订了客户信息治理工作具体实施方案，明确财务会计部为牵头管理部门，制订细分到月的进度安排表和责任到人的任务分解表，将所有需完善的客户信息逐笔落实到支行、到岗位、到人员。
各支行在电子显示屏滚动播放宣传标语、柜台摆放宣传资料，客户经理利用外拓营销的有利时机，在村级活动中心、居民小区、农贸市场等人流密集区悬挂横幅、发放宣传资料，集中宣传，做好客户答疑解惑工作。
该行每周对各支行客户信息治理工作完成情况进行评比排名，每月在全行通报一次，做到一周一调度、一月一通报。对工作措施得力、任务完成较好的支行严格按考核文件给予奖励；对该项工作推动不力的支行，除了给予经济处罚，另对支行行长、会计实行约谈，督促支行进一步强化措施，加快推动客户信息治理工作。
