近年来，山东罗庄农商银行牢固树立“面向‘三农’、面向小微、面向社区家庭”的市场定位，坚持走特色化经营路径，总结确立了社区银行建设经营策略及工作法，形成了社区银行发展的“三一”特色，有效促进了“网点建设轻型化导入、服务智能化提升、用户向客户转变”，进一步提升了“服务质量、社会形象、综合竞争力”，有效满足社区居民金融需求。
在推进社区银行建设过程中，罗庄农商银行以普惠金融为着眼点，打通农商银行普惠金融服务“最后一公里”，满足社区居民对金融服务获得性、便捷性的需要。为此，该行对社区银行进行选址规划、人员配备，并对工作人员进行培训；建立“农金员+农金通”基础模式、“农金员+农金通+自助机具”模式、“农金员+农金通+智e购”模式、特色主题银行模式、智慧银行模式等，以满足不同客户群体金融需求。
为提升社区银行同社区的融合度，罗庄农商银行在社区服务大厅、物业公司、农金员家庭等专门服务场所设立金融服务便民点，为社区居民提供便民缴费、快递收发等增值服务。目前，该行已新增4处代理型网点、挂牌“沂蒙农商驿站”10处。该行还通过金融机构同地方党委政府共建的方式，主动做好与地方党委政府联合推进信用村建设、金融专项扶贫等工作；有针对性的开展“金融知识进社区、小小银行家、社区义诊、智e购特卖会、美食节”等专项优惠活动，有效增强客户粘性。同时，该行重点推进了便民缴费项目，代收水费、物业费等民生类收费业务，与社区医院开展合作进行免费义诊，与智e购商城优质农副产品商户合作，实现有机蔬菜进社区，为居民提供优质高效的生活服务。
此外，该行主动把服务延伸到客户身边，采用流动银行车、客户经理登门拜访等形式，强化贴身服务；从集中开展客户信息采集、产品切入、客群开发、后续维护等方面入手，批量获取社区居民信息，将服务延伸至授信、理财、定期等业务；丰富信贷产品，围绕社区推出“星光贷”“党员先锋贷”“乡村好青年”等新型贷款产品，不断扩大零售贷款的针对性和覆盖面，有效满足社区居民金融需求。
