近年来，作为湖南省通道县资产规模最大、资金实力最强、服务网点最广的本土金融机构，通道农商银行深入学习、全面贯彻落实党的十九大精神，严格按照省联社怀化市办党委有关经济、金融工作会议精神，回归本源，精准科学服务实体经济，切实防控金融风险，加强金融改革创新，彰显自身企业文化，党建引领，全力助推县域经济社会实现高质量和谐发展。
通道农商银行在服务实体经济方面，始终秉承“立足县域、服务社区、支农支小”的市场定位，以城乡居民、个体工商户、小微企业等客户为重点服务对象，切实加大有效信贷投放，将有限的信贷资源向辖内小微企业和个体工商户倾斜，赋予一级支行10万元以下优质客户贷款审批自主权，实行优质商户最高5倍日均存款便民卡贷款额度。该行在怀化市农商银行金融系统内率先成立“小微快贷中心”，划片区营销，整片“地毯式”推进，深入开展“访客户、问需求、优服务”工作，并相继研发了“金商贷、金闪贷、金税贷、金乐贷”等特色产品。截至目前，该行有效解决了通道县域小微企业融资难题，帮助近500家中小微企业获得了约4.82亿元的贷款支持。
通道农商银行不断完善稽核审计制度，加大检查深度和宽度，强化和落实责任追究，对各个支行财务、信贷、内控制度等方面进行了细致剖析，进而提高案件防控化解能力和基层营业网点基础管理水平，确保行内各项业务健康发展。
在企业文化建设上，通道农商银行率先在市域农商银行系统中打造标杆网点，推行“五小”建设，极大提升了该行的对外形象与品牌识别力。与此同时，他们按照“贴心服务客户”的理念，将优质服务内化于心，外化于形，进一步彰显“用服务赢得客户，用服务开拓市场，用服务取得信任，用服务获得尊重”的文化理念。在用人制度上，该行选拔一批优秀青年员工至领导岗位，形成良性竞争，进而打造出一支高学历、高素质、能力强、业务技能过硬的年轻金融队伍。
一直以来，通道农商银行坚持党建引领，深入推进企业党建工作与业务工作深度融合。在业务营销上，该行积极引导党员干部率先示范，带领员工实现从“要我做”到“我要做”的思想自觉；在不良清收上，积极引导党员干部冲锋在前，主动认领任务，自觉冲在清收“第一线”；在强化社会责任担当上，围绕支持乡村振兴战略，促使信贷资金向实现乡村振兴的重点领域和薄弱环节倾斜，积极开展项目扶贫、产业扶贫和结对帮扶，将党建优势体现在扶贫攻坚主战场，全方位加快农户脱贫致富步伐。截至目前，通道农商银行共对辖内1433户贫困农户累计投放小额扶贫贷款6488万元，行内整体贷款不良率控制在2.46%。
