5月11日，四川安州农商银行文胜路支行迎来一位特殊客户，一位由志愿者带领，办理领取补贴业务的老大爷。
该客户年纪较大，工作人员见老人杵着拐棍，行动不便，及时上前打招呼，并搀扶其坐下耐心询问办理什么业务，交流中发现其听力有障碍，便帮忙排号并引导老大爷到柜台办理。
由于老人记错时间，补贴尚未到账，故暂时无法支取。工作人员耐心解释，但发现老大爷完全听不清后，考虑到老人身体行动不便，搀扶其到等待区坐下休息。
老大爷坐下后自言自语，工作人员上前多次询问老大爷无果，周围群众也表示不认识这位老大爷，送其前来的志愿者也说在路边遇到老大爷问路，老大爷说要找信用社取补贴就好心带过来了。大家一合计，这老大爷可能是记不到来的路了，无法回家。
为将迷路老人送回家，文胜路支行立即联系友邻联防单位——花荄派出所干警，正在巡逻的干警第一时间赶到现场，文胜路支行工作人员及时反馈了老大爷相关信息。为此，干警立即通过专用移动设备和相关系统核查到老人日常居住地址。
老大爷被搀扶着走到文胜路支行门口，准备上警车的时候，忽然停下，抬头对文胜路支行工作人员和花荄派出所干警说“我知道你们都是好人。”目前，老大爷已被派出所干警安全送达家里，后续文胜路支行也将及时联系老大爷领取补贴。
