3月22日下午，王女士急匆匆地跑进江西兴国农商银行鼎龙支行营业厅。“我要汇款买机票，快点帮我办理，五点半之前钱要到账。”王女士向柜面工作人员说道。
柜面人员问她是否知道汇出的具体银行，客户摇摇头。工作人员让王女士打电话或者电话视频联系邻居，确认后再决定给她办理。王女士说：“邻居说自己在国外无法接听电话。”
凭借多年工作经验，柜面人员判断这可能是一起电信诈骗，一边安抚王女士情绪，一边耐心解释，王女士才说出实情。原来当天下午王女士在QQ上收到一条信息，对方自称是她邻居,在新加坡游玩，账上钱不够买机票，所以让王女士赶紧汇款两万元过去，回家后归还。
柜面人员打开APP帮她查询机票价格，3张机票也就几千元。王女士一看，立刻回家去确认，过了一个小时左右，返回营业厅。王女士说：“回家给邻居打电话，邻居一头“雾水”，说根本没有去新加坡，她才意识到自己遇上了电信诈骗，邻居QQ号被盗了。”“多亏了你们提醒，才避免了两万元损失，谢谢你们”。王女士连声致谢。
