今年以来,陕西富平县农信联社积极推动优质文明服务标准化网点创建,通过强化建章立制、操作实施、监督检查等举措,促进营业环境、服务质量、业务发展等方面取得积极成效。
为推动优质文明服务标准化网点创建,该联社从营业环境、服务形象、晨会制度、大堂服务、柜员服务方面入手,全面规范6s管理,认真践行“做最好的自己,做最好的服务,做最好的银行”的服务理念,有力彰显了富平信合规范、贴心的企业文化。同时,该联社建立了优质文明服务周报制度,及时通报全县优质文明服务亮点工作及存在问题,并提出整改意见限期整改;深化6S管理内涵,督促人员从自身素质、营业环境、服务形象、工作用语、服务礼仪等细节入手,将外在的管理要求转化为员工自身的习惯、意识。
通过优质文明服务标准化网点创建,富平县农信联社各项业务稳步发展,收入大幅增长,实现了网点业绩与个人价值同步提升、共同双赢的局面。连年来,该联社各项存款以年均10亿元的势头增长。为此,富平县农信联社营业部被中国银行业协会评为四星级文明服务网点。
富平县农信联社党委书记、理事长仇洛平表示,作为服务“三农”、助力地方发展的农村合作金融机构,打好优质文明服务牌,是保障持续发展和全面提升的根本。目前,优质文明服务已成为该联社的常规动作与金字品牌,每年5月9日为“优质文明服务日”。