近年来,山东诸城农商银行为进一步优化营商环境,提高办贷效率,增强服务质效,该行全面落实“信贷3S”服务模式,面向社会全面承诺推行“快捷信贷(Speedy)、阳光信贷(Sunny)、普惠信贷(Saturated)”模式,用实际行动践行便捷获贷服务理念。
该行实施限时办贷准则,梳理明确信贷各流程环节,实行定岗、定人、定时制度,所有征信查询审批30分钟内完成,在支行权限内的信用贷款、保证贷款一天内放款,抵质押贷款两天放款。对信用类和保证类贷款,贷前调查4小时内完成,贷款审查审批两小时内完成,签约放款两小时内完成;对抵质押贷款类,贷前调查5小时内完成,贷款审查审批3小时内完成,抵押登记6小时内完成,押品入库1小时内完成,签约放款1小时内完成。
该行实施一次告知准则,办贷条件、证件材料、如何申贷向客户一次说清,制作业务流程明白纸,将信贷办理的基本条件与基础资料分类别、分环节、分事项列明,做到简单明了,让客户熟知整个办理流程。实施一次办好准则,明确具体操作要求,充分做好贷款受理准备工作,将借款申请、征信授权、资料确认等文本进行认真核对,确保资料完整、信息准确,实现业务一次性受理,贷前只签一次字,对自助服务类业务,本着客户方便、安全、快捷的原则,根据客户意向,帮助客户一次全部开通。