今年以来，河南卢氏农商行不断加快业务创新和金融服务创新步伐，完善金融服务措施，实行班子成员联系单位、部门和网点负责人联系客户，主动沟通，上门营销，在全县营造出全员抓营销、全员抓客户、全员拓市场、全员谋发展的氛围，多举措为区域经济发展提供金融服务。截至目前，3.8亿元支持春耕生产资金已到位，累计发放涉农贷款5.26亿元，支持农户发展致富项目1.75万个，全县受益农户62%。
该行为进一步扩大金融服务领域，壮大客户，他们在全县扎实开展整村授信工作，各网点组织客户经理下沉村组及农户家里，大力宣传整村授信的好处，引导农户积极参与其中，并根据农户评级等级给予1至5万元用信额度，在授信范围内农户到当地网点随时可以办理贷款，第一时间拿到发展致富项目所需资金。目前已对全县32个行政村实施了整村授信，其他行政村整村授信工作正有序开展。通过评级授信拿到发展致富项目贷款的农户达到8700户，贷款金额1.86亿元。同时做好金融服务工作，各网点贷款服务中心每天保持有一名客户经理值班，保证有贷款需求的客户随时可以拿到自己发展项目所需资金；农商行领导班子联系单位，部门经理和网点负责人联系个人，对所有单位和小微企业进行造册登记，并明确到每一名班子成员和部门经理，要求班子成员每周最少回访一个单位和一个小微企业，部门经理和网点负责人每周回访客户或发展新客户不得少于10户，上门推广信贷产品不得少于一个，专职客户经理建立优质客户经济档案不少于150户，全年营销贷款不得少于100户；修订完善客户评级授信制度，客户回访制度，贷款管理制度，确保信贷资金发得出、有项目、有收益，为进一步拓宽信贷市场，巩固农商行支农地位奠定了基础。
为更好服务“三农”、服务区域经济、服务小微企业发展，该行在扎实做好传统小额信贷的基础上，根据区域经济发展情况和客户需求，加强市场分析，及时准确掌握客户资金需求状况，针对不同客户需求，积极探索创新信贷产品，针对已评级的非贫困户农户，推出“惠农贷”“家庭贷”“担保随心贷”等信贷产品，使非贫困户也享受到无抵押、无担保的小额信用贷款服务。同时，结合农村文明诚信家庭争创活动开展，及时出台文明户、标兵户信贷优惠政策，进一步提升群众的文明诚信意识，促进全县金融生态环境的改善，实现了服务由单一向多元化转变。在此基础上，又推出了“下岗创业贷款”“公务员家庭贷”“车辆消费”“房屋装修贷”等贷款产品，有效满足不同客户个性化的金融服务需求。
