近年来，吉林柳河农商银行紧紧围绕“以客为尊”的经营理念，以“创新服务能力、提升服务内涵”为突破口，满足客户所需，全力打造客户满意的银行。截至目前，该行各项存款余额38.8亿元，累计发卡24万张，ATM机交易5.5万笔，手机银行2.4万笔。
该行以作风建设为契机，把改进作风作为优化服务的前提来推进，着力提升基层员工的思想意识。并多次邀请专业讲师对全行进行服务培训，强化员工“以客为尊”理念，切实提高员工的服务水平。
该行把优化服务放在经营管理工作的突出位置，通过到网点进行检查、收集基层意见，认真剖析全行在服务工作方面存在的问题与差距，确保涉及的服务的每个方面、每个环节都有规章、有标准、有落实、有提高。
为加强基层与总行的互动，该行推行“领导挂点”督导与“部室挂点”帮扶机制，领导班子定期到基层进行调研，及时提出指导意见。挂点部室在业务繁忙时到挂点网点充当大堂经理指导填单和外拓服务，确保“营业旺季服务不打折”。
