面对风云变幻的金融市场和同业日趋激烈的竞争，创新产品、优化服务是农信机构提升核心竞争力的关键。多名农信机构负责人表示，品牌价值对农村金融机构树立内外形象、赢得客户认可、传递自身价值具有重要意义，产品和个性化服务支撑起的“品牌”，将最终决定客户的取舍。
“情感输出”提升品牌价值
有专家表示，品牌的本质是情感，塑造品牌的关键是基于产品特别是服务的情感的铺陈。越是移动互联时代，越需要这种情感的铺陈。情感主要通过服务输出。长期以来，卖方市场造成“躺着赚钱”的惯性思维，使得国内银行业在服务方面至今没有根本性改观，真正倾注“情感”的强势品牌，尚未最终形成。这恰恰在众行下沉的当下，为农信社系统提供了难得的机遇。农信机构通过提供个性化的产品和服务，通过融入情感意识，提升品牌效应，在众行下沉、骤然加剧的竞争中短暂“呛水”之后，最终站稳脚跟，成为决胜县域的法宝。
吉林九台农商银行是全国农信系统的标杆银行之一。在采访中，该行负责人告诉记者，他们以产品为依托，塑造特色品牌，尽管市场千变万化，但金融产品创新是不变的主题。该行始终坚持以产品为依托，以市场为导向的研发思路，注重分析、归纳、综合各类信息，使产品研发从“为了产品找客户”逐渐转型到“为了客户找产品”。
主要出以下四个方面进行把握：首先，给产品起个好名字——品牌命名。如“仓易通”和“银企通”两款信贷产品，借助贷款绿色通道，受到了客户欢迎。其次，给产品做件花衣裳——产品包装。好包装可以提升产品的终端竞争力，别具一格的产品包装，会让产品持有者有一种耳目一新的感觉。关键是要通过外包装展示产品的内涵，成功吸引特定客户群体的注意力。再次，给产品找个好靠山——产品代言人。
要让研发的新产品在市场上打开局面，寻找产品宣传的代言人。究竟选择谁做代言人取决于产品自身，不可一成不变。第四，给产品展示好业绩——样板市场突破。
九台农商银行研发的新产品，首先通过打造样板市场，然后借助于样板市场把营销触角向外延伸。如“银企通”就是以大本营九台市为样板市场，逐渐放大外延，取得了较好的营销效果。另外，借鉴成功银行的经验，在打造样板市场、积累成功经验后，把成熟的经验向具有市场潜力的其他区域推广，最终形成以样板区为核心，外延至相关区域的圆形营销架构，达到依托产品提升品牌价值的目的。
记者在河南桐柏农商银行采访了解到，该行通过改进服务方式，打造普惠银行的品牌形象。先是制定差别化的营业网点功能分区、规范化服务标准，全面提升社区金融服务水平。其次，加快产品创新，推进新型农业经营主体信用评级、授信、支付结算综合服务全覆盖，设计开发小微贷系列产品，开展土地承包经营权、林权等抵押贷款，扎实推进金融精准扶贫。桐柏农商银行还落地实施整村评级、整村授信，建立基础金融市场体系，满足不同客户的金融服务需求，培育自身客户市场，着力打造具有农商银行特色的信用品牌。为打造责任银行的品牌形象，桐柏农商银行支持贫困地区贷款占辖内贷款余额的50%以上，涉农贷款高达93%以上。
“品牌文化”赢得客户信任
在基层采访中，有农信社负责人告诉记者，得人心者得品牌，得品牌者得县域。
要诀在于，触摸到人心最软处，无论对内还是对外、经营还是管理。因此，树立自己的品牌文化至关重要。农商银行品牌文化代表的不仅仅是消费者对企业的认知和情感归属，更是企业自身保持健康可持续发展的重要内涵。而农商银行品牌文化的特点是根植农村、服务“三农”。因此作为金融领域的农商行必须坚持以服务“三农”，普惠金融为宗旨建立自己的品牌文化，增强农商行核心竞争力，赢得客户的信任和支持。
如何建设农信品牌文化？一位省联社部门负责人称，农信品牌文化必须依靠高素质、高能力的人才去建立、去发扬。这些人才必将成为主导者和决策者，并且对各项工作都有着决策权、指挥权和支配权。因此，建设农信品牌文化，必须先培养一大批具有高素质、高能力人才，使他们成为管理人才，让他们在市场竞争中发挥作用，实现农信社经营目标，推动品牌文化的形成和发展。其次，培育员工的“家文化精神”，造就一支训练有素的员工队伍。所有的员工是一个农商行大家庭成员，每个成员都要有职工敬业奉献精神、职业道德观念、自我发展意识和拼搏创新风格等；农商银行大家庭的建立是一项系统工程，必须做好“品牌文化发展战略”，对农信的品牌文化建设与发展要进行总体和战略上的考虑和规划，同时对农信精神进行提炼和概括，对职业道德规范和行为规范进行制定等。
业界专家认为，农信品牌文化建设的中心是“普惠金融、提升服务”。通过品牌文化建设，真正树立起“客户至上”的理念；加强培养员工“高效地、最优地满足客户的需求”的行为模式和“不断创造新的需求、寻求新的客户”的思想模式。建设农信品牌文化是一项复杂的系统工程，不能孤立地进行。一方面，品牌文化要反映社会的本质特征和时代精神，用大文化指导小文化；另一方面，要有自己的独特个性，即企业的特征。如果农信品牌文化只反映共性的一面，而忽视了突出个性的一面，就会变成空洞、平淡的口号，失去存在和发展的基础。有个性才有针对性，有针对性才能产生效果。
也有专家表示，限于体制机制等复杂原因，近十年来，面对“科技”和“场景”限制，农信系统总体上落后一步甚至几步，一度陷入战略被动。但面临激烈的市场竞争，大多数农信社已然猛醒，“科技”将成为“标配”；县域更有竞争力的“场景”，必将将由农信打造；品牌战略的实施，更将不断放大农信社后发优势，绝大部分县域，农信社仍将是真正赢家。作为重要战略，农信社系统必须有意识地加强品牌建设，特别是通过更加用心的服务，输出更加温暖的情感，赢得客户的忠诚和信任。
