“真的太感谢你们了，当时接到电话我还以为是诈骗呢，谢谢农商银行全心全意为老百姓服务。”日前，客户邹某的女儿刘女士激动的向湖南祁阳农商银行黎家坪支行的工作人员感谢道。
2月16日下午，该支行员工在清点存取款一体机时，发现长款4000元，为弄清原因，员工立即调阅了监控录像。经查发现，是一位30多岁的女性客户于当天上午9点30分在自助设备上办理存款，由于操作不当，款项存储未成功，而自助设备自动将钱存储到了款箱，客户也没发现，以为已存好。
针对这个长款查询，该支行员工通过与监控录像比对，后台信息排查，面对无联系方式的情况下，托熟人、找关系，客户经理到村组、村干部打听，几经周折，终于找到了邹某。随后，在派出所民警的陪同下，通过身份信息确认、账户信息核实等一系列必要程序后，工作人员把长款送交到了刘女士手中。由此引出了文章开头的一段话。
