近日，一位年过六旬的老人来到湖南澧县农商银行澧南支行营业厅，对着大堂保安和柜员连声道谢。
前不久，客户杨某独自到澧南支行营业厅前来办理定期存单转存业务，由于年事已高，忘记了存单密码，柜员建议他办理密码挂失。就在这时，柜员发现客户杨某脸色通红、双手抖动无力、神志不清。柜员立即叫来大堂保安和网点经理联系到距离营业厅最近的卫生院，在医生的建议下他们与县人民医院120急救中心取得了联系。在等候过程中，柜员第一时间通知到客户家属，并上报支行行长，指导疏散大厅其他客户。
此次该行柜员冷静应对客户病发情况，获得了客户及家人的真诚感谢，也赢来了众多客户的高度赞誉。
