2018年，湖南花垣农商银行麻栗场支行，以村为单位，逐笔函证，将所收集表外不良贷款信息记入台账，做到实时更新、随时查看催收。着力向表外不良贷款要效益。截至日前，该支行已函证表外不良贷款275笔，已收回76笔。
沙科村6组吴某于2009年7月贷款 20 万元，用于购买运输车辆，后经营失败，此笔贷款2012年7月到期后成为不良。该支行多次上门催收，但毫无成效。吴某一直外出躲避，拒不见面，最后拒接电话。但他们毫不放弃，一直发送短信对吴某做思想工作。2018年3月，该支行约请吴某来网点面签贷款逾期催收通知书。这一次，吴某如约而来。支行负责人认为吴某此举是可喜转变，遂用心向其摆事实、讲道理，更与其聊家常、谈感情，拉近距离、赢得信任，最后与吴某商定了年底偿还 15 万元本金及利息的还款计划。
他们引导员工增强对资产高度负责的责任心，引导员工认识到清收表外不良是改善农村信贷环境、提升总体工作质效的现实需要。要求内勤办理取款业务时，仔细核查客户及其家庭成员是否有不良贷款。如有，即时沟通、请予偿还。要求外勤建立包含户名、借款日期、到期日期、起息日期、利率、贷款金额、贷款余额、联系地址、电话、形成原因、还款计划等要素的表外不良贷款清收管理台账。
