今年以来，吉林敦化农商银行黄泥河支行立足群众需求，以“不断提升客户满意度，创造农民满意的银行”为宗旨，狠抓服务提升，拓宽营销渠道，推动各项业务稳步增长，截至11月13日，实现各项存款突破8.6亿元。
全行员工在该支行行长的带领下，主动与客户保持联络，结合总行各类活动，巧妙营销，将普通银行卡升级为理财金卡，并推介短信银行、手机银行等相关电子产品，将普通客户转化为优质客户，提高存量客户的贡献度和客户粘度。
该支行员工始终秉持“服务的好坏决定着客户的去留”的服务理念，坚持站立服务与微笑服务等细节，不断提升质量与速度；实行营销重心外移，由大堂经理主导，并做到柜面营销的同时不延误业务办理，结合厅堂沙龙、 “问答得礼品”等形式，提高了工作效率，提高了客户的服务体验。
充分发挥该支行系统管理优势，通过系统筛查，对该行存量和新增存款5万元以上客户建立档案，并指定营销人员跟踪服务营销，逐户跟踪二次营销，增加了与客户间的联系，实现了存款的稳步增长。
