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近日,四川遂宁农商银行为进一 步提高服务质效,经过前期精心对接, 与遂宁市国土资源局联合试点,将遂 宁市城区不动产抵押登记窗
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实行不动产抵押登记一站式服务

遂宁农商银行与当地国土资源局合作

2018/9/18 作者 何联伟 李 春

近日,四川遂宁农商银行为进一 步提高服务质效,经过前期精心对接, 与遂宁市国土资源局联合试点,将遂 宁市城区不动产抵押登记窗口服务延 伸到该行。至此,以前由银行和政务 中心分开办理的贷款抵押登记业务, 在该行实现了“一站式”服务,时间由 以前的三至五个工作日缩短为现在的 “一个小时”以内。

从业务受理、抵押登记初审、线上 复审登薄到放款,全部在该行不动产抵 押登记服务窗口办理,实现一次申请、 一套资料、一窗办结;实行“银行延伸服 务窗口一站受理”“不动产登记中心线 上审批”,解决了群众过去反应较多的 在银行与政务中心“多头跑”的问题,最 大限度为申请人提供了便利;所有抵押 登记和抵押注销的办理流程,均实现一 小时内办结,节省了群众的时间成本。

该行推行“互联网+政务服务”,变 “客户跑”为“数据跑”。通过互联网, 将不动产登记服务中心与该行相连 接,通过数据共享减事项、减时间;为 确保安全性,双方网络连接均采用专 线方式,银行的受理人员加入相关内 网,加密登录后,通过内网与不动产登 记中心沟通和对接,相关的业务凭证 和资料扫描后直接进行线上传输,既 节约了大量的纸质资源,又有利于相 关资料的查询、归档和保存。双方的 互联互通,使数据在线上“奔跑”,数据 的加速度,真正切切地转化为人民群 众的满意度。

该行按照一切以人民群众满意为 标准的窗口服务要求,对不动产登记 延伸服务窗口实行了“四个精”,即:服 务过程精细化、服务要求精准化、服务 手段精心化、服务目标精品化。按照 “路线不回头、人员不绕路”的原则设 置服务区域,对办理区、等候区和休息 区进行合理分区,依据舒适、安全、便 民的要求配备各种设施;相关业务受 理人员均到国土部门现场跟班学习, 考核合格后才予上岗。并严格按照 “四个精”的标准规范相关人员的服务 用语和服务方式,并利用网络平台、意 见箱形式,广泛听取客户的意见和建 议,接受客户监督,通过实实在在的用 心服务,让客户真正地乘心而来、满意 而归。截至目前,该行已试点办理抵 押登记业务 89 宗,涉及贷款 2434.83 万元。

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