为进一步优化贷款操作流程、简 化档案资料，推动“家庭亲情贷”业务 稳健发展，山东邹城农商银行创新工 作思路，积极推行小额贷款线上办贷 模式，取得了显著成效。截至7月末， 该行零售贷款 17509 户，较年初增加 4977户、增幅39.71%。其中，30万元以 下（含）小额贷款14167户，较年初增加 4048户、增幅40%，小额贷款户数新增 占比达81.3%。
据了解，为加大线上贷款模式宣 传，该行积极引导客户通过客服中心 电话“5559999”、微信自助申请贷款， 实现了信贷申请电子化，简化了贷款 资料和手续。针对辖内个人客户消 费、生产经营等小额贷款（含30万元以 下）资金需求，邹城农商银行推出线上 贷款模式，线上贷款调查采用线上、线 下并行操作，目前，该行已累计发放线 上贷款5220户、金额5.7亿元。
为进一步简化线上贷款申请资料 文本，该行将原本客户需要提报的《评 级授信申请审批书》《个人信贷业务面 谈记录》《个人信用报告查询授权书》等 10余件文本整合到3页申请资料，客户 只需填写3页纸、签字3次即可完成贷 款申请，在提升客户体验度的同时，提 高了贷款调查、审查审批效率。在此基 础上，客户经理对客户提供的申请资料 实行一次性书面目录清单告知，一次收 集齐全，减少往返提供资料的麻烦。在 资料提报齐全的前提下，该行规定贷款 申请资料必须3日内审查审批完毕，并 最快可实现3小时放款。
针对个体工商户、城镇居民 15 万 元和农户10万元以下的小额贷款，邹城 农商银行依托山东省农信联社开发的 “信e贷”管理系统，扩大“信e贷”客户 信息采集覆盖面，积极推广免担保的小 额信用贷款。小额信用贷款实行线上 审查审批，推广电子合同，取消纸质资 料，全面实现线上自助办贷。针对已完 成信息采集的客户，客户可通过手机银 行客户端“自助申贷、自助授信、自助放 款”，实现贷款资金当日到账。截至7月 末，该行已累计发放“信e贷”776户、金 额 2948 万元，小额贷款线上办贷模式 受到了广大客户的欢迎与认可。
