前不久，新疆伊宁市的最高气温达到了37摄氏度，很多人都选择在家避暑，然而一位老奶奶却冒着酷暑来到伊犁农商银行解放西路支行，给在3号柜台的柜员乌丽潘送来了一个老式的铁饭盒。
大家都很好奇，里面装得是什么？等老人走后，迫不及待的打开饭盒一看，竟然是满满一盒桑葚，色泽光亮的桑葚一个个干干净净，整整齐齐的摆放在饭盒里，瞬间勾下了大家的口水。后来才知道，是因为乌丽潘对老人的服务态度好，让老人很感动，所以就亲手采摘自家果园的桑葚送给她。听了之后，大家很受感动，并不禁想起了2017年底，她收到的那封特殊来信。
2017年12月的一天，伊犁农商银行解放西路支行3号柜台的柜员乌丽潘突然收到一封信，一时在支行引起了小轰动。大家争先恐后的传阅着这封信，信中的主要内容是，一位宋姓奶奶长期在乌丽潘所在的3号柜台办理业务，被她的热情接待和微笑服务所感动，随之老人对这位美丽又高素质的姑娘产生了好感，想着将乌丽潘介绍给自己的孙子，就写了这样一封特殊的求姻信。
为了表达真诚，宋奶奶还附了一张自己家的全家福，并对自己家里的所有成员做了详细的介绍。看着宋奶奶真诚的笑容，乌丽潘一时不知所措，不忍将自己已婚的消息告诉老人，最后还是在大家的帮助下将她已婚的消息告诉了老人。当得知乌丽潘已婚后，宋奶奶有点失望，她表示不能放过这个优秀的姑娘，以后将把乌丽潘当“孙女”看待，要经常来看望。
乌丽潘仅是伊犁农商银行众多热心服务客户的员工中的一位。近年来，伊犁农商银行始终将服务质量放在工作的首位，狠抓优质文明服务工作，并取得了一定的成效。今年5月，伊犁农商银行滨河支行的大堂经理热娜·阿不力米提，就因为温润如玉的服务态度，获得了全国金融“五一”劳动奖章的殊荣。
