山西高平农商银行贷款客户薛某，于2017年3月在小微客户一部贷款20万元，期限1年。由于市场竞争激烈，加之薛某本人经营能力有限，导致其经营的橱柜生意处于严重亏损状态，贷款于2018年3月到期后，无力偿还贷款本息，贷款逾期近百余天。
贷款逾期后，小微一部客户经理多次上门催收，在充分了解薛某的家庭情况后，晓之以理，动之以情，向薛某充分说明了逾期贷款录入个人征信后的不良后果，并利用微信平台向薛某发送法院正在执行或即将执行的因不履行债务偿还，而造成严重后果的案例。在该行客户经理多次上门与薛某谈心后，薛某的心理防线最终被攻破，将自己在高平市某小区的一幢住房进行出售，用部分售房款全额归还了逾期贷款本息。
截至目前，高平农商银行通过各种方式共清收处置不良贷款1646.41万元，有效保障了该行信贷资产权益不受损失。同时，在清收不良贷款过程中，他们还加大了对征信管理、失信惩戒的宣传，对营造良好的社会信用环境起到了积极作用。
