河南省延津县是中原地区典型的农业县，经济基础薄弱，二三产业发展欠缺。那么，以服务“三农”、扎根“三农”、振兴“三农”为宗旨的延津农商银行如何通过金融支持延津乡村、县域经济的发展？面对越来越激烈的竞争和越来越复杂的金融生态环境，如何打造核心竞争力来提供有效的金融供给？这些问题摆在延津农商银行新一届领导班子面前。该行领导班子全面贯彻落实党的十九大精神，以“坐不住、等不得、慢不得”的使命感和责任感，将乡村振兴战略部署化作雷厉风行的具体行动。通过转换机制、提升服务、创新产品等方式践行普惠金融，发力供给侧改革，取得了令当地政府、农户、企业满意的成绩，达到了多赢局面。
截至目前，该行各项贷款余额19.61亿元，较年初净增3.14亿元，同比增长39.26%，贷款笔数较年初上升1400户，百元收息率持续提高，成本收入比控制排名位居新乡市农信系统首位。
坐不住
“我们把支持乡村振兴战略作为调整信贷结构、优化信贷投向、提高信贷质量、增强服务功能的重要工作来抓，在支持农业基础设施建设、农村环境治理、现代农业发展上下功夫，重点培育新型农业经营主体，加快金融产品和服务方式创新，破解贷款‘难、慢、贵’的问题，满足城乡多元化的金融服务需求。”该行董事长李新月表示。
李新月和记者谈到最多的几个字是“服务效能提升”。为达到这个效果，今年年初，该行成立了以行长为组长、经营班子为副组长，各支行行长、部室经理为成员的支持乡村振兴战略实施领导小组，制订支持乡村振兴战略实施方案，以阳光信贷为引领，做实、做深、做精农村金融。在工作中大力支持乡村“三产”发展、生态文明建设、乡村旅游发展、乡村脱贫攻坚发展、乡村产权改革、乡村能人兴业、乡村科技升级、乡村基础改善、乡村诚信建设等方面。在支持县域经济中，定时召开银企座谈会，释放贷款信息，筛选存量客户名单，拜访优质客户。列席当地政府常委会，对接县域内重点项目。在零售业务层面，做企事业单位的集团业务，做公司业务的配套业务，向西发展做新乡结合部个人贷款。提出“零售业务批发做”的经营思路，携手县总工会、企业工会、协会等举办信贷产品推介会，对集团客户集中信贷宣讲，辅助开展信用教育、诚信教育。
等不得
7月的一天傍晚，魏邱乡柳洼村委会院内坐满了村民。村委会墙上“延津农商银行信用评定宣讲会”的条幅格外显眼。延津农商银行魏邱支行工作人员正在用普通话、方言为大家讲课。
“讲诚信有什么好处？贷款的时候需要哪些资料？钱存在哪里最安全？出门务工，钱怎么汇回家？把钱存在农商行，最大的好处是什么？如何防止金融诈骗？非法集资有哪些危害？”主持人一个接一个地抛出问题，村民踊跃抢答，每答对一个问题就能领到一份奖品。现场气氛热烈，听完宣讲，当场就有多位村民填写了信用户评定表。
以上是记者在延津县见到的当地农商银行信用户评定宣讲会时的情景。
据了解，2018年以来，延津农商银行与当地基层党组织合作，坚持“创新、协调、绿色、开放、共享”的发展理念，全面推进农村信用工程。他们通过开办“金融业校”，创建信用户、信用村、信用乡（镇），营造良好的农村金融生态环境，为实现农民脱贫致富提供有力的金融支持。
该行结合农户日出而作、日落而息的作息规则，利用晚上休息时间逐乡、逐村向他们普及讲诚信的益处、金融知识，不断总结完善“金融夜校”内容。
为更好地服务“三农”，他们实施了“地推式”营销。各支行召开了以乡镇为单位的村支部书记会议，以及由生产组长、经济能人、有贷款需求农户组成的以村为单位的村组会议，建立信贷档案；对有贷款意愿的客户，登门拜访，构筑“亲情式”营销；推进信用村建设，已选取两家支行作为试点，待成熟后，统一模式、统一路径，全面铺开发展。
为更好地服务“三农”，他们构建了立体化宣传渠道。除利用传统媒体、自媒体宣传“农商行是老百姓自己的银行”外，他们还在每一个村设立“信贷公示牌”，一村一名金融服务联络员，将联络员照片、姓名、电话、服务范围、信贷品种、监督电话、二维码等信息制成“信贷公示牌”上墙，信息公开化、办贷透明化，让信贷宣传深入客户家门口。
截至目前，该行已在全辖338个行政村设置了600个“信贷公示牌”；已对辖内84家企业进行授信，授信额度达到11亿元；对辖内80%以上的商户进行走访；对辖内12个乡镇、54个村采集客户信息1.07万余户，进行入户建档5600余户，信贷授信3000多户，用信700多户，用信额4000万余元。
该行的优质服务不但得到了当地农户的欢迎，而且得到了当地政府的高度认可。魏邱乡乡长申法勋说：“延津农商银行贴近民心，服务周到，是老百姓自己的银行。”柳洼村村支书郭明慧用三个“大”来形容农商银行的服务，他说：“农商行做了一件大好事，对老百姓有大帮助，对老百姓是大恩人。”
慢不得
村民老王对延津农商银行的办贷速度感到吃惊。老王家有两个学生，一个马上要去北京读研究生，一个马上要上高中，但是全家仅靠几亩地生活，远远不能满足家庭开支，被政府列为贫困户。他想搞绵羊养殖来致富，就试着拨通了当地农商银行在村口设立的“信贷公示牌”上客户经理的电话。没想到当天下午农商银行就来人现场调查，第二天就拿到了5万元贷款。如今，他已通过绵羊养殖发家，并带动多名养殖户脱贫。他现在逢人就说：“没有农商行的帮助，就没有我的今天，没有我们一家人的幸福生活。”
为破解“贷款慢”的问题，该行通过微信公众号、网站、信贷小程序等告知客户贷款需要提供的资料，让客户少跑路。为简化信贷手续。该行把之前的十几张信贷审批表，简化为“一张表”。为加快信贷审批，该行把定期召开的贷审会改为小额贷款及时审批、大额贷款按需审批，让金融活水快速流进农户口袋中。
该行大力开发特色金融服务项目，不断拓宽服务领域，稳步扩大农户小额信用贷款和农户联保贷款；针对农户担保难的问题，该行先后推出了“金燕e贷”“幸福e贷”“扶贫e贷”“创业e贷”四大系列、16款金融产品。他们还创新担保模式，实施线上申请办贷。同时，该行还从组织领导、制度保障、考核评价、差异化政策等多方面着手，支持“三农”业务在实践中“落地生根”。
加大设备投放，释放人力到信贷团队。他们把所有网点只有取款功能的ATM机全部替换成存取款一体机，新增加14台存取款一体机，在目前60台的基础上再增加20台农民金融自助服务终端，统一包装、统一宣传，将低效能、消耗人力成本的业务拦截在农村，做到简单业务不出村，综合业务不出乡。
“我们把支持乡村振兴战略实施作为全行的‘一号工程’强力推进。通过金融精准扶贫、科技扶贫、信息扶贫、开展信用评定、建立慈善基金等，彻底激活县域经济，真正构建一家有担当的现代农商银行。”李新月董事长如是说。
